SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja za maloprodajo

1. Uvodne določbe

1.1. Ti Splošni pogoji poslovanja (»Pogoji poslovanja«) gospodarske družbe Printoria a.s., IČO 17571171,
s sedežem na naslovu Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, vpisane v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek št. 27628, podatkovni predal 3m7chmv (v nadaljevanju »Prodajalec«), v skladu s § 1751 odst. 1 zakona št. 89/2012 Sb., civilni zakonik (v nadaljevanju »Civilni zakonik«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti, ki nastanejo v zvezi s kupoprodajno pogodbo ali na njeni podlagi (v nadaljevanju »Kupoprodajna pogodba«), sklenjeno med Prodajalcem in drugo fizično osebo – potrošnikom
(v nadaljevanju »Kupec«) prek spletne trgovine Prodajalca na www.printoria.si (v nadaljevanju »Spletna stran«), prek vmesnika Spletne strani (v nadaljevanju »Vmesnik spletne trgovine«).

1.2. Če je Kupec pravna oseba ali oseba, ki pri naročanju blaga deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica, se uporabljajo Splošni pogoji poslovanja za veleprodajo.

1.3. Odstopajoči dogovori v Kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred temi Pogoji poslovanja.

1.4. Kupoprodajna pogodba in Pogoji poslovanja so sestavljeni v slovenskem jeziku.

1.5. Prodajalec je upravičen spremeniti ali dopolniti besedilo Pogojev poslovanja; novo besedilo velja za pogodbe, sklenjene po njegovi objavi na Spletni strani.

1.6. Opredelitve:Cena – denarni znesek za blago, naveden pri izdelku v spletni trgovini. Cena dostave – denarni znesek za dostavo in pakiranje. Skupna cena – vsota Cene in Cene dostave. DDV – davek na dodano vrednost v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi. Naročilo – zavezujoč predlog Kupca za sklenitev Kupoprodajne pogodbe. Račun – davčni dokument, ki ga izda Prodajalec. Uporabniški račun – račun Kupca v spletni trgovini.

1.7. Obratovanje: Proizvodni obrat Prodajalca se nahaja v Českých Budějoviciach (trenutni naslov je naveden med kontakti na Spletni strani).

---

2. Uporabniški račun

2.1. Na podlagi registracije Kupca na spletni strani lahko Kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Prek tega vmesnika lahko Kupec naroča blago (»Uporabniški račun«). Naročila je mogoče oddati tudi brez registracije.

2.2. Kupec je pri registraciji in naročanju dolžan navesti pravilne in resnične podatke ter jih v primeru spremembe posodobiti. Podatki, ki jih navede Kupec, se štejejo za pravilne.

2.3. Dostop do uporabniškega računa je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan te prijavne podatke hraniti v tajnosti.

2.4. Kupec tretjim osebam ni upravičen omogočiti uporabe uporabniškega računa.

2.5. Prodajalec lahko uporabniški račun ukine, zlasti če ga Kupec ne uporablja več kot 2 leti ali krši obveznosti iz Kupoprodajne pogodbe. Prodajalec ne odgovarja za izgubo podatkov, ki jo povzroči uporabnik.

2.6. Uporabniški račun ni nujno neprekinjeno dostopen (vzdrževanje strojne/programske opreme).

---

3. Sklenitev kupoprodajne pogodbe

3.1. Vmesnik spletne trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami z DDV in vsemi povezanimi stroški.

3.2. Vmesnik spletne trgovine vsebuje tudi informacije o stroških pakiranja in dostave na območju Češke republike.

3.3. Za naročilo blaga Kupec izpolni naročilni obrazec, ki vsebuje zlasti:
3.3.1. naročeno blago (dodano v košarico),
3.3.2. način plačila in dostave,
3.3.3. stroške, povezane z dostavo,
3.3.4. morebitni uveljavljeni popust (voucher, koda za popust).

3.4. Pred oddajo naročila lahko Kupec preveri in popravi vnesene podatke.
Z oddajo naročila Kupec potrjuje, da se je seznanil s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

3.5. Oddaja naročila predstavlja zavezujoč predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

3.6. Po prejemu naročila Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja potrdi njegov prejem po e-pošti na naslov Kupca.

3.7. Prodajalec je upravičen zahtevati dodatno potrditev naročila (npr. po telefonu).

3.8. Predlog v obliki naročila velja 15 dni.

3.9. Pogodbeno razmerje nastane z vročitvijo sprejema (potrditve) naročila Kupcu po e-pošti.

3.10. Če Prodajalec ne more izpolniti katere koli zahteve, navedene v naročilu, Kupcu pošlje spremenjeno ponudbo in ga zaprosi za njegovo stališče.

3.11. Spremenjena ponudba je nov predlog kupoprodajne pogodbe; pogodba je sklenjena z njenim sprejemom s strani Kupca po e-pošti.

3.12. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo; stroške, povezane s tem, krije Kupec.

3.13. Očitno napačna cena.
Če je pri blagu navedena očitno napačna cena (zlasti cena, ki očitno odstopa od običajne tržne cene ali je posledica tipkarske oziroma računske napake), Prodajalec ni dolžan dobaviti blaga po takšni ceni,
tudi ne po potrditvi naročila v skladu s členom 3.9. Kupec bo nemudoma kontaktiran s ponudbo za sklenitev pogodbe po pravilni ceni.
Za očitno napačno ceno se šteje zlasti cena, ki je za en velikostni razred nižja ali višja
od običajne tržne cene. Zakonske pravice potrošnika s tem niso prizadete.

3.14. Če Kupec ponudbe v skladu s členom 3.13 ne sprejme v 3 dneh od njenega pošiljanja,
je Prodajalec upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

---

4. Kupnina in plačilni pogoji

4.1. Kupec lahko kupnino in stroške dostave poravna na naslednje načine:

• Z negotovinskim nakazilom na račun Prodajalca, odprt pri Fio banka, a.s.
  (variabilni simbol = številka naročila; rok plačila je 3 dni od sklenitve pogodbe),
• S spletnim plačilom prek plačilnega prehoda Comgate
  (vključno z odloženimi plačili, ki jih ponuja prehod),
• Po povzetju ob prevzemu blaga (pristojbina pribl. 5 €),
• Z računom z rokom plačila (samo za podjetnike, po predhodni odobritvi Prodajalca).

4.2. Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina ne vključuje stroškov dostave in pakiranja; ti so prikazani v košarici in prišteti k skupni ceni.

4.3. Pri negotovinskem plačilu Kupec plača v skladu s plačilnimi navodili; blago bo odposlano po zaključku izdelave po naročilu.

4.4. Obveznost Kupca, da plača kupnino, je izpolnjena s pripisom zneska na račun Prodajalca; pri plačilu s kartico pa v trenutku potrditve s strani plačilnega prehoda Comgate.

4.5. Prodajalec je upravičen zahtevati plačilo celotne cene pred odpošiljanjem blaga.

4.6. Morebitnih popustov, ki jih zagotavlja Prodajalec, ni mogoče medsebojno kombinirati.

4.7. Prodajalec izda davčni dokument (račun) po plačilu; račun bo dostavljen elektronsko, razen če Kupec zahteva drugače.

4.8. Pogodbena kazen za zamudo pri plačilu – samo za podjetnike (IČO). Če račun z rokom plačila ne bo pravočasno poravnan, je Kupec-podjetnik dolžan plačati
pogodbeno kazen v višini 0,3 % dolžnega zneska za vsak dan zamude, vendar največ 10 % dolžnega zneska. To ne vpliva na pravico Prodajalca do povrnitve škode.

---

5. Odstop od kupoprodajne pogodbe (potrošnik)

5.1. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe v primerih, navedenih v § 1837 Civilnega zakonika,
zlasti pri:
5.1.1. blagu izdelanem po želji Kupca ali za njegovo osebo
(izdelava po naročilu – npr. tisk po meri z lastnim motivom/fotografijo/imenom),
5.1.2. blagu v zaprti embalaži, ki je bilo po dostavi odprto in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. spodnje perilo).

5.2. Če izjema iz člena 5.1 ne velja, ima potrošnik pravico do odstopa brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga. Odstop se pošlje po e-pošti na
info@printoria.si.

5.3. Kupec lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe (priloga).

5.4. Po odstopu je Kupec dolžan vrniti blago v roku 14 dni od pošiljanja obvestila o odstopu; stroške vračila krije Kupec.

5.5. Prodajalec vrne vsa prejeta denarna sredstva brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu; Prodajalec ni dolžan vrniti denarja pred prejemom vrnjenega blaga
ali predložitvijo dokazila o njegovem pošiljanju.

5.6. Če je vrnjeno blago poškodovano ali prekomerno obrabljeno, lahko Prodajalec ustrezno zniža vrnjeni znesek.

5.7. Do prevzema blaga s strani Kupca lahko Prodajalec kadar koli odstopi od pogodbe in nemudoma vrne kupnino.

5.8. Če je bilo k blagu priloženo darilo, ga je treba vrniti skupaj z blagom; v nasprotnem primeru lahko Prodajalec zahteva njegovo vrednost.

5.9. Podjetnik (nakup na ID za DDV) – pravica do odstopa v skladu s členom 5.2 ne velja.

---

6. Preklic naročila

6.1. Pri blagu po naročilu lahko Kupec prekliče naročilo brez navedbe razloga le do plačila ali če ni bila izbrana možnost plačila po povzetju; v nasprotnem primeru o nadaljnjem postopku odloči Prodajalec.

6.2. Če Prodajalec prekliče naročilo (npr. zaradi dolgotrajne nedostopnosti), Kupca o tem obvesti po e-pošti/telefonu in se dogovori o nadaljnjem postopku.

6.3. Če Kupec blaga ne prevzame brez predhodno sprejetega preklica,
je dolžan poravnati ustrezno nastale stroške (material, tisk, dostava, skladiščenje).

6.4. Če Kupec blaga ne prevzame v roku 3 tednov od prvega obvestila o pripravljenosti, je Prodajalec upravičen blago prodati ali uničiti za kritje stroškov. Kupec Prodajalcu ne podeljuje licence za uporabo grafičnih podlag za trženje ali nadaljnjo prodajo. Prodajalec lahko podlage uporabi le v nujno potrebnem obsegu za evidenco, pravno obrambo in uveljavljanje zahtevkov ter se zavezuje anonimizirati osebne podatke.

---

7. Dostava in prevzem blaga

7.1. Način dostave določi Prodajalec, razen če ni dogovorjeno drugače. V košarici je mogoče izbrati Zásielkovňo (prevzemno mesto / dostava na naslov).

7.2. Če je Prodajalec dolžan dostaviti na kraj, ki ga določi Kupec, je Kupec dolžan blago ob dostavi prevzeti.

7.3. Če je zaradi Kupca potrebna ponovna dostava ali drug način dostave, Kupec nosi s tem povezane stroške.

7.4. Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti embalažo; očitne napake je treba sporočiti prevozniku.

7.5. Kupec s podpisom dobavnice potrjuje prevzem v nepoškodovanem stanju.

7.6. Sprememba prevoznika.
Če pošiljka presega omejitve ali zahteva varnejši način dostave, lahko Prodajalec enostransko spremeni prevoznika ali način dostave, ne da bi se cena dostave zvišala ali kakovost storitve zmanjšala.

---

8. Pravice iz naslova stvarnih napak

8.1. Prodajalec odgovarja, da je blago ob prevzemu brez napak.

8.2. Če blago ni skladno, ima Kupec spodaj navedene pravice;
to ne velja za napake, zaradi katerih je bila dogovorjena nižja cena, ali za običajno obrabo.

8.3. Domneva o napaki:
Če se napaka pokaže v 12 mesecih od prevzema, se šteje, da je bilo blago pomanjkljivo že ob prevzemu, razen če se dokaže nasprotno.

8.4. Nebistvena kršitev:
Kupec lahko zahteva popravilo ali ustrezen popust.

8.5. Bistvena kršitev:
Kupec lahko zahteva zamenjavo, popravilo, ustrezen popust ali odstop od pogodbe.

8.6. Naknadna izbira:
Če napaka ni pravočasno odpravljena, lahko Kupec zahteva popust ali odstopi od pogodbe.

8.7. Reklamacije:
Reklamacije se uveljavljajo v poslovalnici ali po e-pošti na info@printoria.si.

---

9. Druge pravice in obveznosti

9.1. Lastninska pravica preide na Kupca šele po popolnem plačilu kupnine.

9.2. Prodajalca ne zavezuje noben kodeks ravnanja.

9.3. Izvensodno reševanje sporov:
Češki trgovinski inšpektorat (ČOI), Štěpánská 567/15, Praha,
www.coi.cz;
platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Prikaz barv:
Natančno ujemanje barv z monitorjem Kupca ni zagotovljeno.

9.5. Gradiva Kupca in pravice tretjih oseb:
Kupec odgovarja, da ima vse pravice za uporabo predloženih gradiv, in Prodajalcu povrne škodo.

---

10. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

10.1. Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in zakonom št. 110/2019 Sb.

10.2. Nameni in pravne podlage:
(a) izvajanje pogodbe,
(b) zakonske obveznosti,
(c) zakoniti interesi,
(d) privolitev.

10.3. E-poštni marketing:
Pošilja se na podlagi privolitve ali soft opt-in; odjava je mogoča kadar koli.

10.4. Obdobje hrambe:
Za čas trajanja pogodbenega razmerja ali do preklica privolitve.

10.5. Prejemniki:
Prevozniki, ponudniki plačil (npr. Comgate), računovodje, ponudniki IT-storitev, organi.

10.6. Pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki:
Dostop, popravek, izbris, omejitev, ugovor, prenosljivost, pritožba.
Glejte Pravilnik o varstvu osebnih podatkov.

---

11. Piškotki in podobne tehnologije

11.1. Nujni piškotki se uporabljajo brez soglasja.

11.2. Analitični in marketinški piškotki se uporabljajo le z aktivnim soglasjem.
Glejte Pravilnik o uporabi piškotkov.

11.3. Ponovno trženje lahko vključuje Google, Meta (Facebook), Seznam.

---

12. Dostava in storitev »Ekspres«

12.1. Običajna komunikacija lahko poteka po e-pošti.

12.2. Ekspres – opredelitev:
Prednostna uvrstitev v proizvodnjo pred drugimi naročili.

12.3. Pristojbina za ekspresno storitev:
Po izvedbi korakov za pospešitev proizvodnje ni vračljiva.

12.4. Obvestilo o zamudi:
Prodajalec bo kupca o zamudi nemudoma obvestil.

---

13. Soglasje za pošiljanje komercialnih sporočil

13.1. Komercialna sporočila se lahko pošiljajo na podlagi soft opt-in z enostavno odjavo;
v nasprotnem primeru le s soglasjem.

13.2. Odjava je možna kadar koli.

---

14. Končne določbe

14.1. Pravna razmerja ureja češko pravo.

14.2. Neveljavne določbe bodo nadomeščene z veljavnimi, ki so po svojem pomenu najbližje.

14.3. Arhiviranje in dostop:
Pogodbe se arhivirajo elektronsko in pošljejo na zahtevo.

14.4. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na zahtevo po e-pošti.

14.5. Kontaktni podatki prodajalca:
Printoria a.s., IČO 17571171
Sedež: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Podatkovni predal: 3m7chmv
E-pošta: info@printoria.si
Banka: Fio banka, a.s.
Plačilni prehod: Comgate

14.6. Ti Splošni pogoji poslovanja so veljavni in učinkujejo od
2. oktobra 2025.